客户服务

尊敬的客户：
感谢您使用我湖北合力专用汽车制造有限公司的产品。
质量方针：创优秀服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
质量目标：贯彻GB/T9001-2000标准，建立保持并持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥95%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥95%，三年内每年递增1%以上。
质量承诺：公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。
一、总则
为保护用户利益，我们承诺：凡我司生产的系列专用汽车自出厂之日起，一年内或行驶五千公里以内，出现制造质量问题，我司一律实行“三包”，凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。
二、人员培训
一、培训人员
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
第一、掌握专用车的基本理论.性能以及功能；
　 第二、按程序能熟练的操作；
　 第三、能排除一般技术故障。
二、“三包”范围
1、由于零部件，总成件设计或制造质量不良，导致整车不能正常运行的故障。
2、因焊接缺陷引起的故障。
3、由于制造和装配质量不良，导致操纵失灵或泄漏。
三、非“三包”范围
1、使用者导致整车不完善或附件不齐全。
2、用户使用、保养、调整不当所造成的故障。
3、用户自行拆卸，修理导致的故障。
4、用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。
5、用户发现问题，但没有及时排除，仍继续使用，导致的进一步损坏。
四、售后服务方式
1、接到用户的产品质量问题信息反馈后，根据地区、地域、路程情况，2小时内给予答复，售后服务人员24小时至48小时赶赴现场服务。
2、直接派人员或委托指定专人进行现场售后服务。
3、每年定期按排工程技术人员或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。
五、手续办理程序
1、凡我司产品在使用中发生故障，需我司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号、产品合格证、出厂日期及故障详细情况如实告诉我司，以便我司进行技术分析后答复或处理。
2、凡符合“三包”范围的修理费由我司承担。
3、凡不属于“三包”范围的，我司提供技术服务，但一切费用由用户承担。
4、售后服务联系方式；
湖北合力专用汽车制造有限公司
 

湖北合力专用汽车制造有限公司是国内一家具有自主研发能力的专用特种汽车制造企业。主要生产：混凝土搅拌车_水泥搅拌车、粉粒物料运输车_散装水泥车、运油车、流动加油车、绿化洒水车、农药喷洒车、压缩式垃圾车、摆臂式垃圾车、挂桶式垃圾车、随车起重运输车_随车吊、化工液体运输车_化工车、半挂车、17米低平板半挂车、仓栅式半挂车、散装水泥半挂车、化工液体半挂车、运油半挂车、高空作业车、清障车、消防车等300多个产品。
合力人致力追求在安全、环保、高效、节能、自动化方面的技术研究和应用。强调产品的美观性、经济性和功能性。产品被评为 “ 中国消费者满意品牌 ” 、 “ 全国质量过硬服务满意放心品牌 ” 、 “ 湖北名牌产品 ” ；通过了 ISO9001 质量认证、 CCC 认证 , 并积极推行 TS16949 、 IS014000 等认证体系。

主要生产：混凝土搅拌车_水泥搅拌车、粉粒物料运输车_散装水泥车、运油车、流动加油车、绿化洒水车、农药喷洒车、压缩式垃圾车、摆臂式垃圾车、挂桶式垃圾车、随车起重运输车_随车吊、化工液体运输车_化工车、半挂车、17米低平板半挂车、仓栅式半挂车、散装水泥半挂车、化工液体半挂车、运油半挂车、高空作业车、清障车、消防车等300多个产品。